Informativa sulla Privacy

Premessa
L’accesso e l’utilizzo dei servizi disponibili su questo sito o tramite applicazioni mobili comportano il trattamento di dati personali nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e della normativa italiana vigente. L’uso dei servizi implica la presa visione della presente informativa prima dell’invio di informazioni o della conclusione di un ordine.

1. Ambito di applicazione
La presente informativa disciplina ogni interazione dell’utente con la piattaforma, inclusi a titolo esemplificativo:

• consultazione e ricerca dei contenuti

• gestione di ordini pagamenti e attività post vendita

• comunicazioni con l’assistenza o invio di richieste

• procedure di reso rimborso e risoluzione di controversie

Avvertenza: la registrazione e l’invio di dati personali non sono consentiti a soggetti di età inferiore a 18 anni. Eventuali informazioni raccolte in modo involontario vengono eliminate dopo verifica.

2. Categorie di dati raccolti
Sono trattate esclusivamente informazioni necessarie allo svolgimento dei servizi.

Dati forniti dall’utente
Nome numero di telefono indirizzo email indirizzi di spedizione e fatturazione storico degli ordini e dati di pagamento limitati agli identificativi del metodo utilizzato.

Dati raccolti automaticamente
Indirizzo IP caratteristiche del dispositivo e del browser sistema operativo data e ora di accesso attività di navigazione cookie e preferenze di archiviazione locale previo consenso.

Non vengono acquisiti dati sensibili non pertinenti alle finalità del servizio.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche
I dati personali sono trattati per:

• esecuzione del contratto e assistenza al cliente inclusi gestione degli ordini consegna e supporto post vendita

• invio di comunicazioni operative relative a ordini spedizioni e servizi sulla base dell’esecuzione contrattuale o dell’interesse legittimo

• analisi statistiche e miglioramento della piattaforma mediante dati preferibilmente anonimizzati

• adempimento di obblighi legali come fatturazione conformità fiscale e prevenzione di frodi

In assenza di consenso esplicito i dati non sono utilizzati per finalità promozionali.

4. Utilizzo dei cookie
I cookie non essenziali sono impiegati esclusivamente previo consenso e possono consentire:

• mantenimento dell’accesso automatico

• memorizzazione di lingua e area geografica

• continuità del carrello e delle fasi di pagamento

Le autorizzazioni possono essere gestite o revocate in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie facoltativi non compromette le funzioni principali ma può limitare alcune personalizzazioni.

5. Misure di sicurezza
La protezione dei dati è garantita tramite misure tecniche e organizzative adeguate tra cui:

• trasmissione cifrata mediante protocolli TLS o SSL

• sistemi di controllo degli accessi basati sul principio di necessità

• firewall e verifiche periodiche delle vulnerabilità

• formazione in materia di riservatezza

• aggiornamento costante di sistemi e componenti

6. Condivisione dei dati e terze parti
La comunicazione dei dati avviene solo quando indispensabile e con soggetti conformi al GDPR mediante accordi di trattamento dei dati, tra cui:

• fornitori di servizi di pagamento

• operatori logistici e di magazzino

• fornitori tecnologici per la gestione degli ordini

Tali soggetti possono trattare le informazioni esclusivamente nei limiti delle finalità autorizzate e sono tenuti ad adottare adeguate misure di sicurezza.

7. Trasferimenti internazionali
I dati sono conservati principalmente all’interno dello Spazio Economico Europeo. In caso di trasferimento verso paesi terzi vengono adottate garanzie appropriate come le Clausole Contrattuali Standard e l’utente viene informato quando previsto.

8. Periodo di conservazione
I dati relativi a ordini e fatturazione sono conservati per 5 anni in conformità agli obblighi normativi.
Al termine di tale periodo o al raggiungimento delle finalità i dati vengono cancellati o resi anonimi salvo diversi obblighi di legge.

9. Gestione delle violazioni dei dati
In presenza di eventi che possano incidere sui diritti degli interessati viene fornita comunicazione entro 72 ore e vengono adottate misure correttive adeguate.

10. Diritti dell’interessato
Ai sensi del GDPR l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali

• rettifica di informazioni inesatte o incomplete

• cancellazione nei casi previsti dalla normativa

• limitazione temporanea del trattamento

• portabilità dei dati in formato strutturato

• opposizione al trattamento basato su interesse legittimo o revoca del consenso senza effetti retroattivi

Le richieste possono essere inviate tramite i recapiti indicati e ricevono riscontro generalmente entro 24 ore salvo casi complessi.

11. Tutela dei minori
Non è prevista la raccolta intenzionale di dati riferiti a soggetti di età inferiore a 18 anni. Eventuali informazioni individuate vengono rimosse senza ritardo.

12. Contatti
Per domande relative alla privacy o al trattamento dei dati personali sono disponibili i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1612 OAK CREEK LN APT H BEDFORD TX 76022 US
Telefono: +1 (832) 643-3150
Email: admin@cozyvibeszz.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET

13. Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa è valida dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche rilevanti vengono comunicate tramite avvisi sulla piattaforma o mediante email. Si consiglia di consultare periodicamente questa sezione per restare informati.