Politica di Annullamento dell’Ordine

Introduzione
Le disposizioni seguenti definiscono le modalità applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati sul sito. Prima di completare l’acquisto è necessario prendere visione delle presenti condizioni per garantire una corretta gestione delle operazioni.

1. Requisiti per l’annullamento
La richiesta di annullamento può essere inoltrata entro 72 ore dalla conferma del pagamento.
L’annullamento è ammesso esclusivamente se l’ordine non risulta ancora in fase di preparazione né affidato al corriere.
La comunicazione deve includere il numero dell’ordine una prova di pagamento come ricevuta o schermata e una breve motivazione.
In caso di esito positivo viene inviata una notifica via email con le informazioni sullo stato del rimborso e sull’avvio della relativa procedura.

2. Situazioni escluse dall’annullamento
Non è possibile procedere con l’annullamento nei seguenti casi:

• ordini già spediti o consegnati al vettore

• mancata consegna dovuta a errori nell’indirizzo o in altri dati essenziali forniti dall’utente

Qualora la spedizione sia già avvenuta resta comunque applicabile il diritto di recesso esercitabile entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione secondo quanto previsto dalla Politica di Reso Rimborso e Sostituzione.

3. Modalità di invio della richiesta
Le domande di annullamento devono essere trasmesse al servizio di assistenza tramite i seguenti contatti:

Telefono: +1 (832) 643-3150
Email: admin@cozyvibeszz.com

È necessario indicare il numero dell’ordine allegare la prova di pagamento e fornire una breve spiegazione della richiesta.

4. Valutazione e rimborso
Le richieste ricevono riscontro via email entro un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Il rimborso è previsto solo per ordini non spediti oppure per ordini rientrati.
L’importo viene restituito mediante lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto come Visa o MasterCard.
Dopo la conferma del reso l’elaborazione del rimborso avviene entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di accredito dipendono dai circuiti bancari e sono generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi.
Se il rimborso non risulta accreditato oltre tale termine è necessario contattare l’assistenza per le verifiche del caso.

5. Protezione dei dati personali
Le informazioni personali fornite sono trattate in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e utilizzate esclusivamente per la gestione delle richieste di annullamento.
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso rettifica o cancellazione dei dati attraverso i recapiti indicati.

6. Assistenza
Per ulteriori informazioni o supporto sono disponibili i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1612 OAK CREEK LN APT H BEDFORD TX 76022 US
Telefono: +1 (832) 643-3150
Email: admin@cozyvibeszz.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET

Le presenti condizioni disciplinano l’annullamento degli ordini. Per ulteriori dettagli si rimanda alle politiche informative applicabili.